Benchmark-Studie der Servicequalität im österreichischen Einzelhandel 2016

Der Retail Employee Index (REI) bietet eine unabhängige Untersuchung in der österreichischen Handelslandschaft, die den Mitarbeiter in den Fokus rückt. Mehr als 5.000 durchgeführte Interviews und dreizehn Erkenntnisinhalte dienen als Basis für die Einschätzung von Mitarbeitern des filialisierten Einzelhandels in Hinbblick auf Servicequalität und Beratungskompetenz.