Usability-Tests mit Sprachsteuerungen/-assistenten wie Echo
27. Jan 2017 • News • usabilityblog.de • Usability, Customer Experience • Blog & Paper • Online & IKT & Elektronik • Marketing & Medien
Je weiter sich die Sprachsteuerung bzw. die Sprachassistenten wie z. B. Amazon’s Echo verbreiten, desto mehr muss über die Usability und Benutzerfreundlichkeit von sprachlichen Interfaces nachgedacht werden. Xaver Bodendörfer von eresult über die Usability von Echo und Co.
Die Entwicklungen in letzter Zeit zeigen, dass sich die Interaktion mit technischen Geräten über Sprache weiterverbreiten wird. Der Veranstalter der CES spricht davon, dass die Sprachsteuerung langfristig grafische Benutzeroberflächen ablösen wird.
Je weiter sich die Sprachsteuerung bzw. die Sprachassistenten wie z. B. Amazon’s Echo verbreiten, desto mehr muss über die Usability und Benutzerfreundlichkeit von sprachlichen Interfaces nachgedacht werden.
Tipps und Verbesserungsvorschläge zur Usability/UX geben wir bei eresult nicht „aus dem Bauch heraus“, sondern evidenzbasiert. Eine dazu anwendbare Methode ist der klassische Usability-Test. Aber lässt sich diese Methode auch auf ein sprachliches Interface anwenden?
In diesem Artikel werden Besonderheiten dargestellt, die sich bei Usability-Tests mit sprachlichen Interfaces gegenüber „klassischen“ Tests an Computern oder mobilen Devices ergeben.
Der Artikel beschreibt einige Herausforderungen bei der Durchführung von Usability-Tests mit Sprachsteuerungen oder sprachlichen Interfaces. Festgehalten werden sollte dennoch: Werden ein paar Spezifika von sprachlichen Interfaces berücksichtigt, dann lässt sich die Methode des Usability Tests sehr gut bei sprachlichen Interfaces anwenden, um Nutzungsprobleme zu finden und die UX zu verbessern.
Die Themen des Artikels
- Herausforderungen aufgrund der Modalität
- System-/technikbedingte Herausforderungen
- Herausforderungen aufgrund der Erfahrungen und Eigenschaften der Probanden
