Okt 2018 • • Marktforschung
Die Studie von Ipsos analysiert, wo sich die Deutschen zum Kauf informieren und inspirieren lassen. Online oder Offline? Auch die sozialen Aspekte des Einkaufsverhaltens werden ...
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Sep 2018 • Gallup • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Die Studie zeigt welches Multiplikatorenpotenzial in den begeisternden Einkaufserlebnissen und wie viel „Sprengkraft“ - im Sinne der Word-of-Mouth-Kommunikation, Wechselbereitschaft und Beschwerdeabsicht - negativen Einkaufserlebnisse haben.
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Aug 2018 • MindTake Research • Marktforschung
Die Studie von Talk Online Panel zeigt die Customer Journey beim Online Shopping von Kleidung am konkreten Beispiel eines Pullover.
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Aug 2018 • TRENDONE • Trendforschung
Gesichtserkennung als Identifizierungsmerkmal ist bereits bekannt als Bestandteil von Zukunftsvisionen und Science Fiction-Narrativen. Eine breite Palette an technologischen Entwicklungen und Innovationen haben nicht nur die ...
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Jul 2018 • Handelsverband • Marktforschung
Die Studie EXPEDITION KUNDE zeigt, wie verhält sich Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produktes verhalten und analysiert die Customer Journey, also die ...
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Jul 2018 • rheingold institut • Marktforschung • Trendforschung
In dem Szenario-Projekt „2025: Smart Value Networks“ werfen GS1 Germany, PwC Deutschland und das rheingold institut gemeinsam mit Unternehmen aus Handel, Industrie und Dienstleitung einen ...
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Jun 2018 • KANTAR Info Research Austria • Marktforschungstool • Blog & Paper
Marken werden an Touchpoints gemacht! Seit jeher werden Marken durch Kontaktpunkte erfahren. Durch die zunehmende Digitalisierung haben sich jedoch die Art der Kontaktpunkte, ihre Anzahl, ...
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Jun 2018 • KANTAR Info Research Austria • Blog & Paper
Die Entscheidung für oder gegen ein Produkt wird nicht ausschließlich im Supermarkt getroffen. Lesen Sie mehr über relevante Touchpoints entlang der Customer Journey Whitepaper „Moments ...
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Jun 2018 • marketagent • Marktforschung
Die Studie analysiert die Anbietersuche im Dienstleistungsbereich. An wen wenden sich Kunden auf der Suche nach dem passenden Anbieter in verschiedenen Branchen? Erste Anlaufstelle ist ...
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Mai 2018 • pilot • Event • Blog & Paper
Werbewirkungsforschung in Zeiten von Big Data: Was muss Forschung heute leisten und welche Herausforderungen gilt es zu meistern? Diesen Fragen geht pilot Geschäftsführerin Martina Vollbehr ...
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Mai 2018 • Gallup • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Beim Streben nach Customer Experience scheitert es an strategischen Ansätzen und relevanter Messungen wie der Kundenbindung, so ein Fazit der ‚Touchpoint-Analyse‘ des Manstein Verlags, durchgeführt ...
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Apr 2018 • TRENDONE • Trendforschung • Blog & Paper
Tankstellen sind die Schnittstelle zwischen Handel und Individualmobilität. Beide Branchen werden zukünftig einem starken Wandel ausgesetzt sein. Digitalisierung, Elektromobilität und autonomes Fahren sind dabei nur ...
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Mär 2018 • Mindshare • Marktforschung
WhatsApp überholt Facebook. Mindshare hat in einer Studie die Bekanntheit und Nutzung von Social-Media Netzwerken genauer unter die Lupe genommen.
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Mär 2018 • GIM • Usability, Customer Experience • Marktforschungstool • Blog & Paper
Der Patient rückt in den Mittelpunkt der Marketingbemühungen von Pharmafirmen. Um verstehen zu können, was Patienten bewegt, hat die GIM ein Verfahren entwickelt, das die ...
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Mär 2018 • bitkom • Marktforschung
Die Studie des bitkom analysiert die Nutzung von Online-Serviceangeboten rund um das Thema Reisen und Urlaubsbuchung in Deutschland.
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Feb 2018 • psyma • Usability, Customer Experience • Marktforschung • Social Media Analyse
Wie Käufer von Luxus Mode shoppen, zeigt eine aktuelle Studie von Psyma in Zusammenarbeit mit der Agentur DELASOCIAL. Fakten und Zahlen zur Studie „Fashion Shopping ...
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Feb 2018 • TRENDONE • Trendforschung
Das Trendbook 2021 stellt Ihnen die wichtigsten Trendbegriffe vor, die im Bereich Technologie, Marketing & Kommunikation auf Sie zukommen werden. Illustrierte Grafiken sowie zahlreiche Beispiele ...
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Jan 2018 • USECON • Usability, Customer Experience • Fallstudie
Um die Produktqualität und Effizienz der Bestellungen zu erhöhen, entwickelte McDonald’s das Konzept „Made for you“.Jjeder Burger soll direkt nach der Bestellung zubereitet werden. Um ...
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Jan 2018 • USECON • Usability, Customer Experience • Fallstudie • Blog & Paper
Mitarbeiter sind einer der wichtigsten Touchpoints in der Customer Journey. Mobile Ethnographie bietet Unternehmen die Möglichkeit Mitarbeiterzufriedenheit zu erheben und zu verbessern. Mitarbeiter können mit ...
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