Sep 2018 • Gallup • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Die Studie zeigt welches Multiplikatorenpotenzial in den begeisternden Einkaufserlebnissen und wie viel „Sprengkraft“ - im Sinne der Word-of-Mouth-Kommunikation, Wechselbereitschaft und Beschwerdeabsicht - negativen Einkaufserlebnisse haben.
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Dez 2015 • Fittkau & Maaß • Branchenstudien • Marktforschung
Der W3B-Report »Kaufentscheidung im Internet« bietet differenzierte Einblicke in das Informations- und Entscheidungsverhalten von Internet-Nutzern bei der Vorbereitung geplanter Käufe und Anschaffungen. Hierfür wurden mehr ... mehr
Nov 2015 • Fittkau & Maaß • Marktforschung
Insgesamt spielte das Smartphone beim letzten Einkauf mit 14,0 % bzw. 6,1 % im Vergleich eine untergeordnete Rolle im E-Commerce. In der Kaufvorbereitung nimmt das ... mehr
Feb 2014 • Inset • Branchenstudien • Marktforschung
Ergebnisse einer repräsentativen Befragung österreichischer Konsumenten zur Akzeptanz und Nutzungsbereitschaft von neuen Konzepten im Online-Handel. Der Handel steht heute an einem zentralen Wendepunkt und sieht ... mehr
