Kundenerwartungen an Finanzdienstleister
Nov 2014 • marketagent • Marktforschung
Worin liegt der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft? mehr
Servicequalität in Österreich
Apr 2014 • marketagent • Marktforschung
Die Präsentation „Servicequalität in Österreich – Lob oder Tadel?“ beleuchtete die Dimensionen von Servicequalität aus Helicopter-View von zwei Seiten: Eine Konsumentenbefragung zeigt die wichtigsten Lob- ... mehr
