Mai 2018 • Gallup • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Beim Streben nach Customer Experience scheitert es an strategischen Ansätzen und relevanter Messungen wie der Kundenbindung, so ein Fazit der ‚Touchpoint-Analyse‘ des Manstein Verlags, durchgeführt ...
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Dez 2014 - Apr 2015 • poolpilots • Marktforschung • Marktforschungstool
Konsequente Kundenzentrierung bedeutet auch, das Feedback Ihrer Kunden zu Marke, Produkten oder Prozessen ernst zu nehmen. Wir unterstützen Sie mit smarten, technischen Lösungen zur touchpoint-übergreifenden ... mehr
Apr 2014 • Telemark Marketing • Marktforschungstool
Mystery Shopping - das sind professionell durchgeführte Test-Verkaufsgespräche mit Mitarbeitern einer Verkaufsorganisation. Die Tests können einerseits Ihre eigene Organisation beleuchten, aber auch ein objektives Bild ... mehr
Apr 2014 • marketagent • Marktforschung
Die Präsentation „Servicequalität in Österreich – Lob oder Tadel?“ beleuchtete die Dimensionen von Servicequalität aus Helicopter-View von zwei Seiten: Eine Konsumentenbefragung zeigt die wichtigsten Lob- ... mehr
