CX-Day
Workshop und Vorträge: Experience First, The Future of Customer Relationship. Customer Experience Management - Customer Service - Customer-Centric Design
| Datum: | 10. Apr 2015 Beginn: 13:00 Uhr Ende: 17:00 Uhr | |
|---|---|---|
| Ort: | Graz Steiermark / Österreich | |
| Event-Typ: | Workshop | |
| Thema: | Kunden-Erlebnisse | |
| Stichwörter: | Customer Experience Design • Innovation • Marketing • Marktforschung • Marktforschungsmethoden • Produktentwicklung • Usability |
Der Workshop & Tools
Der CXDay Austria ist eine einzigartige Kombination aus hands-On Workshops und erstklassigen Vorträgen. Gemeinsam werden wir "The Future of CRM" erarbeiten.
- Wertewandel | Tool: Timetravel
- Customer Needs | Tool: Needs Settings
- Zielgruppen | Tool: Per
- Prozessdefinition | Tool: Customer Journey
- Creation | Tool: Lotus Blossom
Die Vorträge
- Andreas Konrad | Wertewandel im Konsumentenkontakt
- Robert Fessler | Customer Innovation Projects im B2B
- Isabelle Cholette-Bachner | Customer Journey Mapping und Journey Thinking als Instrument der Transformation
- Martin Wolf | Brand and Experience Management
Wie fühlt sich eine Brand online und offline an? Welche Brand KPI's sind Gegenspieler im Xperience Design? - Hannes Robier | The Reason to Believe
Warum entscheide ich mich für ein Produkt? Wieso werde ich ein loyaler Kunde? Wieso investiere ich in Dienstleistungen?
Deine Teilnahme
Die Teilnahme am CXDay ist durch den Workshopcharakter auf 80 Teilnehmer beschränkt.
- Ab mitte März ist eine allgemeine Anmeldung möglich
- Du bist interessiert? Vorreservierungen an: welovecx@cxday.at
Körblergasse 111
8010 Graz
