Branchenanalyse Drogerien und Parfumerien im österreichischen Einzelhandel 2016

Themen der Studie

• Markenkompetenz
• Point-of-Sale-Kompetenz
• Online Kompetenz/ Online-Shop
• Sloganverankerung

Beispielchart aus der Studie: Bekanntheit, Werbeerinnerung und Servicequalität

Die Studie gibt Antworten auf die Fragestellungen

• Wo kaufen Sie überwiegend d.h. zum Großteil Ihre Drogerieartikel bzw. Kosmetikartikel ein?
• Hier sehen Sie verschiedene Drogerien bzw. Parfümerien. Welche davon kennen Sie zumindest dem Namen nach?
• Welche dieser Drogerien bzw. Parfümerien machen Ihrer Meinung nach besonders viel Werbung, also von welchen
• Drogerien bzw. Parfümerien ist Ihnen in letzter Zeit viel Werbung aufgefallen?
• Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (1), sporadischer Kunde (d.h.
• Sie kaufen dort hin und wieder ein) (2) oder kein Kunde (3)
• Welche dieser Drogerien bzw. Parfümerien bietet Ihrer Meinung nach insgesamt das beste Service?
• Welche der folgenden Drogerien bzw. Parfümerien bietet Ihrer Meinung nach den größten Preisvorteil beim
• Einkaufen?
• Bitte geben Sie an, was Ihnen bei der Wahl Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie am wichtigsten ist
• Von welchen der folgenden Drogerien bzw. Parfümerien besitzen Sie eine Kundenkarte?
• Insgesamt gesehen: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie alles in allem?
• Und würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen Ihre Drogerie bzw. Parfümerie Freunden oder Bekannten
• weiterempfehlen?
• Werden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen Ihre Drogerie bzw. Parfümerie weiter nutzen?
• Wie groß ist für Sie der Vorteil durch das Einkaufen bei Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie im Vergleich zu anderen
• Drogerien bzw. Parfümerien?
• Denken Sie jetzt bitte an die jeweilige Filiale Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie, bei der Sie einkaufen und geben Sie an,
• wie gut die nachfolgenden Punkte dort erfüllt werden.
• Alles in allem: Wie ist Ihr Gesamteindruck, wie attraktiv ist die Filiale Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie für Sie?
• Denken Sie jetzt bitte noch an Ihren letzten Besuch bei Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie. Hat Sie da irgendetwas
• gestört oder war irgendetwas nicht so wie sonst?
• Und gibt es etwas, das Sie bei Ihrem letzten Besuch bei Ihrer Drogerie bzw. Parfümerie positiv überrascht oder
• besonders gefreut hat?
• Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach der Online-Auftritt von Drogerien bzw. Parfümerien im Allgemeinen?
• Und würden Sie über besondere Preisaktionen der Drogerien bzw. Parfümerien auch gern besonders schnell über Ihr
• Handy oder per Email informiert werden oder haben Sie daran eher kein Interesse?
• Denken Sie jetzt bitte an den Online-Auftritt der folgenden Drogerien bzw. Parfümerien. Wie gut sind diese Ihrer
• Meinung nach online vertreten?
• Insgesamt gesehen: Wie sehr weckt diese Homepage Ihr Interesse?
• Wie übersichtlich ist diese Homepage?
• Wie einfach ist es, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten?
• Und würden Sie diese Homepage wieder besuchen?
• Wie gut passt die Homepage Ihrer Meinung nach alles in allem zu diesem Unternehmen?
• Haben Sie schon einmal online Kosmetika und Pflegeprodukte gekauft?
• Bei welchem Anbieter?
• Wie zufrieden waren Sie alles in allem mit diesem Online-Shop?

Studiensteckbrief

Stichprobe: n=1000, repräsentativ für die österr. Bevölkerung ab 16 Jahren (max. stat. Schwankungsbreite +/- 3,16 %)
Methodik: Online Interviews
Erhebungszeitraum: 22. bis 28. Juni 2016
Datenlieferung: Max. 5 Tage ab Bestellung
Preis: 2490 € (exkl.)