Brand Monitor Hotels
Immer mehr Leute buchen ihren Urlaub im Internet, vor allem auch über diverse Buchungsplattformen. Dadurch werden die Social Media Kanäle für Hotels immer wichtiger. Ein professioneller Webauftritt ist genauso wichtig wie gute Twitter- und Facebook Fanseiten.
| Anbieter: | OGM |
|---|---|
| Veröffentlicht: | Dez 2014 |
| Auftraggeber: | Format |
| Preis: | Preis auf Anfrage |
| Studientyp: | Marktforschung • Social Media Analyse |
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| Branchen: | Gastronomie • Marketing & Medien • Tourismus, Freizeit & Sport |
| Tags: | Branche • Facebook • Fanpage • Hotel • Hotelbuchung • Hotelketten • Kundenservice • Marke • Online-Shop • Social-Media • Tourismus • Urlaub • Urlaubsgäste |
Der Trend geht auch hier immer mehr zum Smart Phone. Die Suche nach Hotels, die Hotelbuchungen, sowie das Einchecken in Hotels werden immer öfter über Apps erledigt, was jene Hotels bevorzugt, die entweder eigene Apps haben oder gut mit den großen App-Firmen zusammenarbeiten.
Nach dem Urlaub teilen tausende Gäste ihre Erlebnisse, Fotos und Erfahrungen mit anderen Usern auf diversen Webseiten, Blogs, Foren sowie Facebook und Twitter. Eine ganz wichtige Rolle spielen hierbei auch Bewertungsplattformen. Speziell negative Kritik verbreitet sich so sehr schnell und zwingt Hotels und Gastbetriebe zu gutem Beschwerdemanagement.
Designerhotels, wie das 25hours Hotel und große internationale Hotelketten, wie die Falkensteiner Hotels oder das Ritz Carlton Vienna, punkten mit professionellen Auftritten auf Facebook, Twitter, Instagram und YouTube. Aber auch Traditionshäuser wie das Hotel Sacher oder das Hotel Imperial haben dies längst erkannt, und sind mittlerweile in allen sozialen Medien präsent.
Dieser Brand Monitor erschien in der FORMAT-Ausgabe 47/14.
Marken in der Studie:
Mercure Hotels, Wellnessredsidenz Schaller, Hotel Weißes Rössl, Hotel Tannenhof St. Anton, Arcotels Österreich, Hotel Torfana Royal, Schick Hotels, Hotel Thurnher ́s Alpenhof, Falkensteiner Hotels, Schlosshotel Velden, Steigenberger Hotels, Hotel Ambassador, IBIS Hotels, Grand Hotel Wien, Hotel Sacher, Topazzz, Sofitel Vienna, My Place Premium Appartements City Centre, Best Western Hotels, The Ring Hotel, Radisson Blu Viene, Plalais Coburg, Austria Trend Hotel, Triest Hotel Wien, Marriott Vienna, Hotel Goldener Hirsch, Le Meridien Vienna, Hotel Schloss Mönchstein, Ritz Carlton Vienna, Sans Souci Wien, Do&Co Vienna, Grand Hotel Wien, Kempinski Hotel Vienna, InterContinental Wien, Hilton Vienna, Le Méridien Wien, Fleming ́s Deluxe Hotel, Hotel Bristol, Bristol Vienna, Hotel Imperial, Imperial Vienna, The Ring Vienna, 25 Hours Hotel, Palais Coburg Residenz, 5 Stern Hotels, Hotel & Palais Strudlhof, Sporthotel Stöck, Motel One, Das Central Sölden, Hotel Daniel Wien, Aurelio Lech, Hotel Topazz, Interalpen-Hotel Tyrol, Four Seasons Vienna, Thermenhotel Ronacher, Park Hyatt Vienna
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