Der Einsatz von Emojis in der Markforschung

Emojis (vom Japanischen: Bildschriftzeichen), erschienen zuerst im Jahr 2011 und das Smartphone machte sie generationenübergreifend beliebt. Mittlerweile werden 30% der Umfragen am Smartphone ausgefüllt, deshalb ist eine Smartphone-freundliche Gestaltung der Umfragen unerlässlich. Im Zuge der kreativen Nutzung von den damit verbundenen Möglichkeiten, führten wir eine Umfrage durch, in der Text durch entsprechende Emojis ersetzt wurde: 96% der Teilnehmer fanden dies angenehm und die Zufriedenheit mit der Umfrage war höher. Die Emojis sollte man allerdings klug auswählen, denn eine Umfrage ergab, dass die Emotionen, die Emojis ausdrücken sollen, nicht immer eindeutig sind.