Kaffeemaschine im Test - Unterschiede zwischen Usability und User Experience

Anhand der Neuanschaffung einer Kaffee-Kapsel-Maschine bei eresult zeigen wir Ihnen in Form eines Inhouse-Tests die Methoden und Fragestellungen, die wir zum einen zur Erfassung der Usability, aber auch zur Erfassung der User Experience verwenden würden.

Anbieter: eResult
Veröffentlicht: Nov 2016
Autor: Melanie Jotz
Preis: kostenlos
Studientyp: Usability, Customer Experience
Branchen: Branchenübergreifend
Tags:

Das Beispiel einer neuen Kaffeemaschine zeigt uns, weshalb UX und Usability nicht dasselbe sind – vor allem die UX als allumfassendes Konstrukt benötigt andere Methoden, um sie zu erfassen. Usability und User Experience werden häufig inflationär vertauscht – meist wird UX (User Experience) geschrieben, gemeint wird jedoch die Usability.

Die Phasen des Kaffemaschinen-Tests:

  • Vorfreude auf die Kaffeemaschine
  • Auspacken
  • Aufstellen & Einrichten
  • Der erste Kaffee
  • Die Kaffeemaschine im Alltagsbetrieb inkl. Reinigung & Wartung
  • Kollegen an anderen Standorten von unserer Erfahrung berichten

Die Studie zeigt wie UX und Usability Methoden welche Phasen optimal einsetzen lassen.

 

Context Marketing