Customer Journey Dienstleistungen in Österreich 2018

Die Studie analysiert die Anbietersuche im Dienstleistungsbereich. An wen wenden sich Kunden auf der Suche nach dem passenden Anbieter in verschiedenen Branchen? Erste Anlaufstelle ist für viele das Internet, aber auch Empfehlungen von Freunden und Bekannten stehen hoch im Kurs.