E-Commerce in Österreich - Online-Shopping Studie 2016

Die Studie untersucht das Nutzerverhalten und die Potenziale im Online- und im Versandhandel nach Produktgruppen und Dienstleistungen aus Kundensicht. Ein weiterer Schwerpunkt der Studie bietet den Vergleich der wichtigsten Webshops nach Zielgruppen, Markenwahrnehmung, Zufriedenheit, Kundenbindung, Preis-/Leistungsverhältnis und die Bewertung der Usability der Online-Prozesse.