Kaffeemaschine im Test - Unterschiede zwischen Usability und User Experience
Anhand der Neuanschaffung einer Kaffee-Kapsel-Maschine bei eresult zeigen wir Ihnen in Form eines Inhouse-Tests die Methoden und Fragestellungen, die wir zum einen zur Erfassung der Usability, aber auch zur Erfassung der User Experience verwenden würden.
| Anbieter: | eResult |
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| Veröffentlicht: | Nov 2016 |
| Autor: | Melanie Jotz |
| Preis: | kostenlos |
| Studientyp: | Usability, Customer Experience |
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| Branchen: | Branchenübergreifend |
| Tags: |
Das Beispiel einer neuen Kaffeemaschine zeigt uns, weshalb UX und Usability nicht dasselbe sind – vor allem die UX als allumfassendes Konstrukt benötigt andere Methoden, um sie zu erfassen. Usability und User Experience werden häufig inflationär vertauscht – meist wird UX (User Experience) geschrieben, gemeint wird jedoch die Usability.
Die Phasen des Kaffemaschinen-Tests:
- Vorfreude auf die Kaffeemaschine
- Auspacken
- Aufstellen & Einrichten
- Der erste Kaffee
- Die Kaffeemaschine im Alltagsbetrieb inkl. Reinigung & Wartung
- Kollegen an anderen Standorten von unserer Erfahrung berichten
Die Studie zeigt wie UX und Usability Methoden welche Phasen optimal einsetzen lassen.
