Multi Channel Konzepte für Banken immer wichtiger

Kein Weg führt vorbei: Multi Channel Konzepte, also die parallele und integrative Nutzung aller zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle, werden auch für Banken ein unumgängliches Muss. Darauf weisen die Daten der aktuellen ING International Study IIS deutlich hin.