Servicequalität bei Versicherungen aus Sicht der Neukunden in Österreich

Für die Studie wurden, anhand vordefinierter Fallbeispiele wie Telefon-Hotline, E-mails und Besuche, die sieben größten Versicherungen (Allianz, Donau, Generali, UNIQA, Wr. Städtische, Wüstenrot und Zürich) hinsichtlich der Servicequalität bei Neukunden getestet.