Touchpoint Management optimieren

Die neuen technologischen Entwicklungen haben die Art, wie Konsumenten Marken erleben, nachhaltig verändert. Viele neue Wege der Kommunikation und Interaktion mit Marken sind entstanden. Folglich erfahren Konsumenten Marken auf vielfältigere Weise als jemals zuvor. Jede Erfahrung hat das Potenzial, Einstellungen und Verhalten gegenüber Marken zu verändern.