Branchenanalyse Möbelhandel und Möbelhäuser in Österreich 2016

Beispielchart aus der Studie: gestützte Bekanntheit, Werbeerinnerung und bestes Service österreichischer Einrichtungshäuser

Themen der Studie

• Markenkompetenz
• Point-of-Sale-Kompetenz
• Online Kompetenz/ Online-Shop
• Sloganverankerung

Die Studie gibt Antworten auf die Fragestellungen:

• Hier sehen Sie verschiedene Möbelhäuser. Welche davon kennen Sie zumindest dem Namen nach?
• Welche dieser Möbelhäuser machen Ihrer Meinung nach besonders viel Werbung, also von welchen Möbelhäusern ist Ihnen in letzter Zeit viel Werbung aufgefallen?
• Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (1), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen dort hin und wieder ein) (2) oder kein Kunde (3)
• Welches dieser Möbelhäuser bietet Ihrer Meinung nach insgesamt das beste Service?
• Welches der folgenden Möbelhäuser bietet Ihrer Meinung nach den größten Preisvorteil beim Einkaufen?
• Bitte geben Sie an, was Ihnen bei der Wahl Ihrer Möbelhäuser am wichtigsten ist
• Von welchen der folgenden Möbelhäuser besitzen Sie eine Kundenkarte?
• Insgesamt gesehen: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Möbelhändler alles in allem?
• Und würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen Ihren Möbelhändler Freunden oder Bekannten weiterempfehlen?
• Werden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen Ihren Möbelhändler weiter nutzen?
• Wie groß ist für Sie der Vorteil durch das Einkaufen bei Ihrem Möbelhändler im Vergleich zu anderen Möbelhändlern?
• Denken Sie jetzt bitte an die jeweilige Filiale von Ihrem Möbelhaus, bei der Sie einkaufen und geben Sie an, wie gut die nachfolgenden Punkte dort erfüllt werden.
• Alles in allem: Wie ist Ihr Gesamteindruck, wie attraktiv ist das Geschäft von Ihrem Möbelhändler für Sie?
• Denken Sie jetzt bitte noch an Ihren letzten Besuch bei Ihrem Möbelhaus. Hat Sie da irgendetwas gestört oder war irgendetwas nicht so wie sonst?
• Und gibt es etwas, das Sie bei Ihrem letzten Besuch bei Ihrem Möbelhaus positiv überrascht oder besonders gefreut hat?
• Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach der Online-Auftritt von Möbelhäusern im Allgemeinen?
• Und würden Sie über besondere Preisaktionen der Möbelhäuser auch gern besonders schnell über Ihr Handy oder per Email informiert werden oder haben Sie daran eher kein Interesse?
• Denken Sie jetzt bitte an den Online-Auftritt der folgenden Möbelhäuser. Wie gut sind diese Ihrer Meinung nach online vertreten?
• Insgesamt gesehen: Wie sehr weckt diese Homepage Ihr Interesse?
• Wie übersichtlich ist diese Homepage?
• Wie einfach ist es, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten?
• Und würden Sie diese Homepage wieder besuchen?
• Wie gut passt die Homepage Ihrer Meinung nach alles in allem zu diesem Unternehmen?
• Wo konkret kaufen Sie online ein?
• Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Punkten: Bestellprozess allgemein, etc.
• Sloganabtestung

Die Möbelhäuser in der Studie

• XXXLutz
• KIKA
• Leiner
• IKEA
• Mömax
• Möbelix
• Interio
• Team 7

Eckdaten der Studie

• Stichprobe: n=1000, repräsentativ für die österr. Bevölkerung ab 16 Jahren (max. statistische Schwankungsbreite +/- 3,16 %)
• Methodik: Online Interviews
• Erhebungszeitraum: 3. bis 7. Juni 2016
• Datenlieferung: Innerhalb 5 Tage ab Bestellung