Das Einkaufsverhalten in Österreich - Online und Offline nach Branchen

Die Studie analysiert das Einkaufsverhalten der Österreicher in On- und Offlinekanälen nach Branchen und die Wahrnehmung von Preis, Service und Qualitätsmerkmalen in den unterschiedlichen Kanälen. Ein Fokus liegt auf erlebten Problemen hinsichtlich Qualität, Service, Bezahlung und Zustellung beim Online-Shopping.

Anbieter: Gallup
Veröffentlicht: Feb 2016
Preis: kostenlos
Studientyp: Marktforschung
Branchen: Handel & Dienstleistung • Marketing & Medien • Online & IKT & Elektronik
Tags: Bestellprozess • Click and Collect • Cross Channel • Cross Selling • Digital Agenda • E-Commerce • Einkaufsverhalten • Kaufprozess • Konsumverhalten • Multi Channel • Omni Channel • Online Handel • Online-Shopping • ROPO • Retouren • Rücksendung • Stationärer Handel • Zusetellungen

Einkauf in den letzten 12 Monaten nach Branchen

Einkauf in den letzten 12 Monaten nach Branchen

Die Studie gibt Antworten auf die Fragen:

  • Wie häufig kaufen sie bei reinen Online - Anbietern und wie häufig in Online - Shops des stationären Handels?
  • Wo kaufen Sie in dieser Branche überwiegend online ein?
  • Haben Sie auch schon Produkte online bestellt und dann im Geschäft abgeholt?
  • Haben Sie bei der Abholung auch etwas anderes gekauft? Wie bewerten Sie Produkt/Qualität im Vergleich stationärer Handel - Onlinehandel?
  •  Wie bewerten Sie Preis - Leistungsverhältnis im Vergleich stationärer Handel - Onlinehandel?
  •  Wie bewerten Sie das Service im Vergleich stationärer Handel - Onlinehandel?Übersicht - bessere Performance Online
  •  Haben Sie auch bereits online und stationär bei ein und demselben Anbieter gekauft?
  •  Ist es beim Onlineeinkauf in dieser Branche schon einmal zu Problemen gekommen (Qualität, Service, Bezahlung, Zustellung etc.)?
  •  Rücksendung von online bestellten Produkten - Anteil an allen Sendungen
  •  Unzufriedenheit mit der Zustellung von online bestellten Waren
  • Probleme bei der Zustellung
  • Ranking der Branchen nach Attraktivität für die Kunden

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