Studie Mobile Shopping mit Strategie

Es wird viel über den digitalen Wandel im stationären Einzelhandel gesprochen. Die Treiber sind auch diesmal die mobilen Endgeräte, Services und Apps, die von Händlern beigestellt werden. Der Kunde freut sich über nicht mehr Schlange stehen zu brauchen, auf der Fahrt ins Büro in Ruhe zu etnscheiden und dann einzukaufen, wann er will und Preise bequem zu vergleichen. Auch wenn Mobile ein fester Bestandteil in der Customer Journey ist, wird noch überwiegend über den PC und Laptop oder gleich im Geschäft gekauft.