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Was bei Kredit-Entscheidung in Deutschland zählt: Bestes Angebot oder etablierte Kundenbeziehung?

6 von 10 Deutschen haben bereits einmal einen Kredit aufgenommen, genauer gesagt: 16% einen Immobilien- und 48% einen Konsumentenkredit. Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie der Psyma. Die Hälfte davon hat den Kredit bereits abbezahlt, die andere Hälfte der Kredite läuft derzeit noch. Hauptsächlich Personen mit einem hohen Einkommen haben aktuell einen laufenden Kredit. Warum dies so ist, dieser Frage gehen wir im Folgenden nach.

Anbieter:	psyma
Veröffentlicht:	Aug 2021
Autor:	Bernadette Mayer
Preis:	kostenlos

Studientyp:	Marktforschung
Branchen:	Finanzdienste
Tags:	Banken • CRM • Finanzprodukte • Immobilienkredite • Kredite • Kundenbeziehung

Warum hat man sich für das gewählte Kreditinstitut entschieden? An erster Stelle wird das beste Angebot insgesamt genannt. Weitere wichtige Gründe sind bereits bestehende Kundenbeziehungen bzw. weil es die Hausbank ist. Zinsrate und Beratungsgespräche folgen auf den Rängen 4 und 5. Eine bestehende Kundenbeziehung wird von Älteren deutlich häufiger als Grund angegeben, während den Personen mit hohem Einkommen eine niedrige Zinsrate und ein gutes Beratungsgespräch deutlich wichtiger sind.

Die Themen in der Studie

Studiensteckbrief

Für die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repräsentative Quotenstichprobe der Bevölkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repräsentativität für die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gewährleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 29. März und 26. April 875 Personen unter anderem zu ihren Erfahrungen mit Krediten.