Was einen modernen Kundenservice auszeichnet

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Zufriedenheit der Kunden, daher sollten professionelle Webseiten sicherstellen, einen bestmöglichen Service zu bieten. Doch welche Kriterien müssen idealerweise erfüllt sein, damit Kunden sich zum einen auf einer Webseite schnell zurechtfinden und zum anderen gut versorgt fühlen?