Dez 2023 • Diverse • Blog & Paper
Die Dynamik des deutschen E-Commerce - die strategischen Unterschiede zwischen dem Verkauf auf Marktplätzen wie Amazon und dem Betreiben eines eigenen Online-Shops.
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Apr 2021 • marktmeinungmensch • Blog & Paper
Die Ansprüche von Kunden im Online-Bereich sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Dies haben auch die Betreiber von Online-Shops und Online-Portalen bemerkt. Um die ...
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Feb 2021 • marktmeinungmensch • Blog & Paper
Flexibilität und Freiheit sind hohe Güter. Selbst zu beschließen, womit man seine Tage verbringt und unabhängige Entscheidungen treffen zu können, tragen einen wichtigen Teil zu ...
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Jan 2021 • Telemark Marketing • Marktforschung
Telemark Marketing hat die Servicequlität der Contactcenter von sechs österreichischen Banken (Bank Austria, BAWAG P.S.K., Erste Bank, RLB NÖ-W, RLB OÖ, Volksbank Wien) und weiterer ...
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Mär 2020 • marktmeinungmensch • Statistik • Blog & Paper
Der Markt für Glücksspiel und Sportwetten in Österreich wächst weiter stark an. Frauen erobern immer mehr klassische Männerdomänen und das mit Erfolg. Ein Bereich, der ...
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Nov 2019 • MindTake Research • Marktforschung
Wie und wo die Generation 55+ im Web vornehmlich shoppt und welche Faktoren ihr Einkaufsverhalten bestimmt, hat der Handelsverband im Rahmen einer Studie gemeinsam mit ...
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Okt 2018 • marktmeinungmensch • Blog & Paper
Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Zufriedenheit der Kunden, daher sollten professionelle Webseiten sicherstellen, einen bestmöglichen Service zu bieten. Doch welche Kriterien ...
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Jul 2018 • Handelsverband • Marktforschung
Die Studie EXPEDITION KUNDE zeigt, wie verhält sich Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produktes verhalten und analysiert die Customer Journey, also die ...
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Jan 2018 • USECON • Usability, Customer Experience • Fallstudie
Um die Produktqualität und Effizienz der Bestellungen zu erhöhen, entwickelte McDonald’s das Konzept „Made for you“.Jjeder Burger soll direkt nach der Bestellung zubereitet werden. Um ...
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Dez 2017 • AK • Marktforschung • Sozialwissenschaftliche Studie
Online sein oder nicht sein – das bleibt jedem selbst überlassen? Ja, aber … Der Druck auf KonsumentInnen ohne Internetzugang ist spürbar und wird weiter ...
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Aug 2017 • Gallup • Marktforschung
Die Studie zeigt die Einstellung, Akzeptanz, Nutzung und potenzielle Einsatzbereiche von Chatbots und den Vergleich von virtuellen vs. persönlichen Beratern aus Sicht der österreichischen Bevölkerung.
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Jul 2016 • TRENDONE • Trendforschung • Marktanalyse
Software, die mit Menschen Dialoge führen kann. Ob schriftlich oder per Spracherkennung. Chatbots assistieren den Menschen im Alltag oder Beruf und erledigen eigenständig Aufgaben, für ...
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Jul 2016 • PwC • Marktforschung
Immer mehr Bankkunden wünschen sich ein komplett digitalisiertes und auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot ihrer Bank. mehr
Mai 2016 • marktmeinungmensch • Branchenstudien • Marktanalyse
Die Berater von Batten & Company haben 20 Versicherungen auf Indikatoren der digitalen Transformation analysiert. In der Studie wird der interene (Strategie, Innovation, Marketing) und ...
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Apr 2016 • marktmeinungmensch • Marktforschung • Infografik
Die Infografik zeigt aus Sicht der Kunden, in welchen Bereichen Marken Verständnis und Empathie zeigen sollten und wo sie es tun. Laut einer Umfrage von ...
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Jan 2016 • Porsche Consulting • Usability, Customer Experience • Marktforschung
Was macht Kunden wirklich zufrieden? Die Studie analysiert die Serviceansprüche der Kunden entlang der Customer Journey - vom Kaufimpuls über die Kaufentscheidung bis zur Beratung ... mehr
Nov 2015 • Gretchenfrage! • Usability, Customer Experience • Marktdaten • Marktforschung • Trendforschung
Was tun mit vernetzten Konsumenten, die immer und überall einkaufen können? Wie Handel und Insutrie die neuen digitalen Tools für sich nutzen können mehr
Jul 2015 • marketagent • Marktforschung
Die Studie widmet sich dem Thema Reisen. Rund 1.000 Menschen aus Österreich zwischen 18 und 69 Jahren wurden zu ihrem Reiseverhalten und rund um ihre ... mehr
Jul 2015 • etailment • Marktforschung
Wenn es um Beratung geht, hat sich das Verhalten des Kunden durch die Digitalisierung maßgeblich verändert. Haben Kunden früher noch über das Telefon oder vor ... mehr
Mai 2015 • etailment • Marktforschung
In der aktuellen deutschen Studie geben 68,1 Prozent der Befragten an, sich Kontaktmöglichkeiten hinsichtlich Service über verschiedene Kanäle zu wünschen. Neben „Klassikern“ wie Kontaktformularen oder ... mehr
