Die Nachfrage nach guten Serviceangeboten steigt auch im Onlinehandel
08. Mai 2015 • News • etailment • Marktforschung • Online & IKT & Elektronik • Handel & Dienstleistung • Marketing & Medien
Guter Service und umfangreiche Beratung nehmen im Onlinehandel eine immer wichtiger werdende Rolle ein. Das zeigt die Studie des ECC Köln „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops Vol. 4“, die in Zusammenarbeit mit Hermes, SAP und Yapital durchgeführt wurde. In der Untersuchung haben alle Servicekriterien aus Konsumentensicht im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Relevanz gewonnen.
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