Wo Marken empathisch punkten können

23. Apr 2016 • News • marktmeinungmensch • Marktforschung • Infografik • Marketing & Medien

Kompetenter Kundenservice, worttreue Versprechungen und eine faire Preispolitik werden von Konsumenten am stärksten von einer Marke erwartet. Regelmässige Kundenkommunikation steht am unteren Ende der Empathie-Wunschliste. Marken kommunizieren scheinbar diametrale Richtung?

Zur Studie: Wo Marken Empathie und Verständnis zeigen sollten