Studie LivePerson: So bieten Sie besseren Kundenservice über Apps und Social Media
16. Jul 2015 • News • etailment • Marktforschung • Online & IKT & Elektronik • Marketing & Medien
Wenn es um Beratung geht, hat sich das Verhalten des Kunden durch die Digitalisierung maßgeblich verändert. Haben Kunden früher noch über das Telefon oder vor Ort Hilfe gesucht, können heute Apps und Social Media entsprechende Angebote liefern
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